Az ziyaretçi alan sitelerde birkaç kişinin davranışı oranları büyük ölçüde değiştirebilir. Bu yüzden kısa süreli karşılaştırmaları kesin sonuç gibi sunmak yanıltıcı olabilir.
Uygulama adımları
- Mutlak ziyaretçi ve talep sayılarını oranlarla birlikte gösterin.
- Test süresini ve dış kampanyaları kayıt altına alın.
- Sayısal bulguları müşteri görüşmeleri ve kullanılabilirlik gözlemleriyle destekleyin.
Örnek durum
İki talebin dörde çıkması önemli olabilir ancak tek haftada tasarımın kesin etkisini kanıtlamaz.
Dikkat edilmesi gerekenler
Yetersiz veride küçük renk farklarından büyük sonuçlar çıkarmayın.
Planlama ve kontrol
Sayfa düzeninde görsel öncelik ile iş önceliği birbirini desteklemelidir. En önemli bilginin yalnızca en alta yerleştirilmesi ziyaretçinin kararını geciktirebilir. Tasarım değerlendirmesinde örnek metin yerine gerçek uzunluktaki içerik kullanılmalıdır. Kısa bir başlıkla sorunsuz görünen kart, gerçek hizmet adı eklendiğinde taşabilir veya önemli açıklamayı görünmez hale getirebilir.
Veri karşılaştırmasında tarih aralıkları ve ölçüm tanımları aynı olmalıdır. Bir dönemde telefon bağlantıları, diğerinde tamamlanan görüşmeler sayılmışsa oranlar doğrudan karşılaştırılamaz. Raporun yanında kullanılan tanımı yazmak bu karışıklığı azaltır. Beklenmedik yükseliş veya düşüşte önce ölçümün çalıştığı doğrulanmalı, ardından içerik ve kampanya etkileri araştırılmalıdır.
Profil üzerinde işlem yapan kişilerin görevlerini belirlemek bilgi tutarlılığını korur. Bir kişi saatleri değiştirirken diğerinin eski bilgiyi yeniden girmesi önlenmelidir. Platformun seçenekleri zaman içinde değişebileceğinden uygulama sırasında resmi yönetim ekranı esas alınır. İşletmeyle ilgili doğrulanamayan bir bilgi varsa tahmin ederek doldurmak yerine yetkili kişiden netleştirilmelidir.
Proje anlatımında başlangıç ihtiyacı, yapılan iş ve teslim kapsamı ayrı cümlelerle açıklanabilir. Bu yapı ziyaretçinin benzer bir ihtiyacı olup olmadığını anlamasına yardımcı olur. Ölçülmüş sonuç yoksa tasarım veya süreç değişikliği anlatılmalıdır. Müşteriye ait marka ve ekran görüntülerinin hangi kanallarda kullanılabileceği de yayın öncesinde netleştirilmelidir.
Kontrol sırasında sadece fareyle rahat kullanan bir kişinin deneyimine dayanmayın. Klavye kullanımı, küçük ekran ve farklı görme koşulları ayrı gözlemler sunabilir. Otomatik araçlar başlangıç için yararlıdır ancak bütün etkileşimleri tek başına değerlendiremez. Bir sorunu düzelttikten sonra ilgili görevi yeniden tamamlayarak değişikliğin gerçekten işe yaradığını doğrulayın.
Takvimde yayın tarihi kadar kontrol tarihi de bulunmalıdır. Süreli bilginin ne zaman kaldırılacağı bilinmezse kampanya bittikten sonra yanlış beklenti oluşabilir.
Elde ettiğiniz sonuçları düzenli kaydedin ve sonraki kontrol tarihini ekibinizle birlikte belirleyin.
İşletmenizin ihtiyacına uygun kapsamı belirlemek için hizmet seçeneklerimizi inceleyebilirsiniz. Örnekleri kendi çalışma biçiminize uyarlayın; uygulama öncesinde işletmenize ait bilgileri doğrulayın.