Çiçekçilik sitesinde görsel beğeni kadar teslim koşulları da önemlidir. Müşteri hangi bölgeye, hangi zaman aralığında ve hangi ürün seçenekleriyle hizmet alacağını anlamalıdır.
Uygulama adımları
- Teslim bölgelerini ve sipariş için gereken ön süreyi açıklayın.
- Ürün görsellerinin örnek olduğunu gerekiyorsa açıkça belirtin.
- Fiyat ve stok değişikliklerinde müşteriyle nasıl teyitleşileceğini yazın.
Örnek durum
Özel günlerde teslim kapasitesi farklıysa bu bilgi sipariş bağlantısının yanında bulunmalıdır.
Dikkat edilmesi gerekenler
Her görseldeki ürünün her zaman aynı biçimde hazır olduğunu vaat etmeyin.
Planlama ve kontrol
İşin tamamlandığını gösteren kabul ölçütlerini başlangıçta yazın. Kaç sayfanın hazır olacağı, hangi bilgilerin teslim edileceği ve hangi bağlantıların çalışacağı somut biçimde tanımlanabilir. Revizyon görüşmesinde bu liste üzerinden ilerlemek kişisel beğeniyle işlevsel eksikliği ayırır. Sonradan eklenen yeni talepler ise mevcut kapsamı belirsizleştirmeden ayrı bir iş olarak değerlendirilebilir.
Açıklamayı değerlendirirken okuyucunun önceden ne bildiğini varsaydığınızı gözden geçirin. İşletme içinde herkesin anladığı bir terim yeni müşteri için belirsiz olabilir. Kısa bir örnek veya kapsam sınırı eklemek soruyu netleştirebilir. Örneklerin temsili olduğunu belli etmek, açıklayıcı anlatımla gerçek proje sonucu arasındaki ayrımı korur.
Görsel arşivinde kaynak adresi, fotoğrafçı, lisans ve kullanım yeri birlikte saklanabilir. Böylece sonraki tasarım değişikliğinde dosyanın nereden geldiği tekrar araştırılmaz. Alternatif metin fotoğrafta gerçekten görünen unsurları açıklamalıdır. Dekoratif görüntüyle bilgi taşıyan görüntünün görevini ayırmak, hem içerik planını hem erişilebilirlik kontrolünü kolaylaştırır.
Bölge bilgisini ziyaretçinin işini kolaylaştıracak ayrıntılarla destekleyin. Yüz yüze görüşme, uzaktan teslim veya yerinde hizmet farklı beklentiler oluşturur. İşletmenin hangi modeli kullandığı açık olduğunda gereksiz telefon görüşmeleri azalabilir. Gerçekte hizmet sunulmayan bir noktayı ofis gibi göstermek yerine ulaşılabilir çalışma sınırlarını dürüstçe anlatmak gerekir.
Proje anlatımında başlangıç ihtiyacı, yapılan iş ve teslim kapsamı ayrı cümlelerle açıklanabilir. Bu yapı ziyaretçinin benzer bir ihtiyacı olup olmadığını anlamasına yardımcı olur. Ölçülmüş sonuç yoksa tasarım veya süreç değişikliği anlatılmalıdır. Müşteriye ait marka ve ekran görüntülerinin hangi kanallarda kullanılabileceği de yayın öncesinde netleştirilmelidir.
Teklif tablosunda tutarın yanında ödeme dönemi de bulunmalıdır. İlk yıl ve sonraki yıl maliyetlerini ayrı okumak, başlangıçta uygun görünen bir seçeneğin toplam giderini anlamayı kolaylaştırır. Ek hizmet gerekirse önce kapsam ve bedel yazılı netleştirilmelidir.
Sonucu kaydedin.
İşletmenizin ihtiyacına uygun kapsamı belirlemek için hizmet seçeneklerimizi inceleyebilirsiniz. Örnekleri kendi çalışma biçiminize uyarlayın; uygulama öncesinde işletmenize ait bilgileri doğrulayın.