Yorum yanıtı yalnızca yorumu yazan kişiye değil, daha sonra profili inceleyen herkese görünür. Kısa, saygılı ve konuya bağlı cevaplar işletmenin iletişim yaklaşımını gösterir.
Uygulama adımları
- Olumlu geri bildirim için sade bir teşekkür yazın.
- Şikâyette savunmaya geçmeden sorunu anladığınızı belirtin.
- Özel ayrıntıları kamuya açık yorum yerine uygun iletişim kanalına taşıyın.
Örnek uygulama
Teslimat gecikmesi hakkında bir yoruma müşterinin adresini veya sipariş ayrıntısını yazmak yerine doğrudan görüşme önermek daha uygundur. Bu örnek bir uygulama senaryosudur; bir müşteriye ait ölçülmüş sonuç veya başarı iddiası değildir. Kendi işletmenizdeki koşulları ve iş akışını dikkate alarak uyarlayın.
Dikkat edilmesi gereken nokta
Tartışmayı büyüten otomatik yanıtlar kullanmayın. Aynı hazır cümleyi her yoruma göndermeden bağlamı okuyun.
Google İşletme açısından değerlendirme
Google İşletme Profili ücretsiz bir hizmettir. Kurulum veya yönetim danışmanlığının bedeli, platforma ödenen bir kayıt ücreti değildir. Uygunluk, doğrulama ve yayın kararları Google tarafından değerlendirilir. Arayüz ve süreçler değişebileceği için uygulama öncesinde güncel resmi yardım bilgisini inceleyin.
Kontrol ve takip
İşleme başlamadan önce mevcut sayfanın veya ayarın durumunu not edin. Değişiklik tamamlandıktan sonra ziyaretçinin izleyeceği yolu baştan sona deneyin. Görünümün yanında bağlantıları, iletişim adımlarını ve metindeki bilgileri de kontrol edin. Sonucu tarih ve yapılan işlemle birlikte kaydetmek, sonraki kontrolde neyin değiştiğini anlamanızı kolaylaştırır.
İşletmenize uygun kapsamı belirlemek için ilgili hizmet ve paketlerimizi inceleyebilirsiniz. Uygulama sırasında ayrıntılı bilgi için Google İşletme Profili Yardım kaynağını kontrol edin.