Yerel hizmet sayfası yalnızca ilçe adını tekrar etmemelidir. Müşterinin hizmet kapsamı, ulaşım ve görüşme süreci hakkında ihtiyaç duyduğu somut bilgileri sunmalıdır.
Uygulama adımları
- Gerçekten hizmet verilen bölge ve çalışma şeklini açıklayın.
- Bölgedeki müşterilerin sık sorduğu sorulara özgün cevaplar yazın.
- Ulaşım veya görüşme bilgisini güncel iletişim sayfasıyla bağlayın.
Örnek durum
Kahta web tasarım sayfasında yüz yüze görüşme ile uzaktan teslim sürecinin ayrılması müşteriye yardımcı olur.
Dikkat edilmesi gerekenler
Hizmet verilmeyen mahalleler için kopya sayfalar üretmek doğru beklenti oluşturmaz.
Planlama ve kontrol
İşin tamamlandığını gösteren kabul ölçütlerini başlangıçta yazın. Kaç sayfanın hazır olacağı, hangi bilgilerin teslim edileceği ve hangi bağlantıların çalışacağı somut biçimde tanımlanabilir. Revizyon görüşmesinde bu liste üzerinden ilerlemek kişisel beğeniyle işlevsel eksikliği ayırır. Sonradan eklenen yeni talepler ise mevcut kapsamı belirsizleştirmeden ayrı bir iş olarak değerlendirilebilir.
Sayfa düzeninde görsel öncelik ile iş önceliği birbirini desteklemelidir. En önemli bilginin yalnızca en alta yerleştirilmesi ziyaretçinin kararını geciktirebilir. Tasarım değerlendirmesinde örnek metin yerine gerçek uzunluktaki içerik kullanılmalıdır. Kısa bir başlıkla sorunsuz görünen kart, gerçek hizmet adı eklendiğinde taşabilir veya önemli açıklamayı görünmez hale getirebilir.
Bölge bilgisini ziyaretçinin işini kolaylaştıracak ayrıntılarla destekleyin. Yüz yüze görüşme, uzaktan teslim veya yerinde hizmet farklı beklentiler oluşturur. İşletmenin hangi modeli kullandığı açık olduğunda gereksiz telefon görüşmeleri azalabilir. Gerçekte hizmet sunulmayan bir noktayı ofis gibi göstermek yerine ulaşılabilir çalışma sınırlarını dürüstçe anlatmak gerekir.
Açıklamayı değerlendirirken okuyucunun önceden ne bildiğini varsaydığınızı gözden geçirin. İşletme içinde herkesin anladığı bir terim yeni müşteri için belirsiz olabilir. Kısa bir örnek veya kapsam sınırı eklemek soruyu netleştirebilir. Örneklerin temsili olduğunu belli etmek, açıklayıcı anlatımla gerçek proje sonucu arasındaki ayrımı korur.
Proje anlatımında başlangıç ihtiyacı, yapılan iş ve teslim kapsamı ayrı cümlelerle açıklanabilir. Bu yapı ziyaretçinin benzer bir ihtiyacı olup olmadığını anlamasına yardımcı olur. Ölçülmüş sonuç yoksa tasarım veya süreç değişikliği anlatılmalıdır. Müşteriye ait marka ve ekran görüntülerinin hangi kanallarda kullanılabileceği de yayın öncesinde netleştirilmelidir.
İletişim adımında ziyaretçinin hangi bilgiyi paylaşacağı ve sonrasında ne olacağı açık olmalıdır. Başvuruyu alan kişinin çalışma saatleri ve geri dönüş süreci işletme içinde belirlenebilir.
Uygulama sonuçlarını işletmenizin ihtiyaçlarıyla birlikte değerlendirin.
İşletmenizin ihtiyacına uygun kapsamı belirlemek için hizmet seçeneklerimizi inceleyebilirsiniz. Örnekleri kendi çalışma biçiminize uyarlayın; uygulama öncesinde işletmenize ait bilgileri doğrulayın.