Yerel görünürlük, yalnızca arama sırasına bakılarak açıklanamaz. Profil etkileşimleri, site ziyaretleri ve gelen talepler farklı adımları temsil eder.
Uygulama adımları
- İşletme profilindeki mevcut performans metriklerini düzenli kaydedin.
- Hizmet sayfalarına gelen organik trafiği ayrı değerlendirin.
- Telefon ve mesaj taleplerinin uygunluğunu işletme geri bildirimiyle inceleyin.
Örnek durum
Yol tarifi isteği artarken mağaza ziyareti aynı kalıyorsa adres açıklaması veya giriş konumu ayrıca kontrol edilebilir.
Dikkat edilmesi gerekenler
Profil tıklamasını gerçekleşmiş satış gibi raporlamayın. Her metriğin neyi ölçtüğünü belirtin.
Planlama ve kontrol
Veri karşılaştırmasında tarih aralıkları ve ölçüm tanımları aynı olmalıdır. Bir dönemde telefon bağlantıları, diğerinde tamamlanan görüşmeler sayılmışsa oranlar doğrudan karşılaştırılamaz. Raporun yanında kullanılan tanımı yazmak bu karışıklığı azaltır. Beklenmedik yükseliş veya düşüşte önce ölçümün çalıştığı doğrulanmalı, ardından içerik ve kampanya etkileri araştırılmalıdır.
Bölge bilgisini ziyaretçinin işini kolaylaştıracak ayrıntılarla destekleyin. Yüz yüze görüşme, uzaktan teslim veya yerinde hizmet farklı beklentiler oluşturur. İşletmenin hangi modeli kullandığı açık olduğunda gereksiz telefon görüşmeleri azalabilir. Gerçekte hizmet sunulmayan bir noktayı ofis gibi göstermek yerine ulaşılabilir çalışma sınırlarını dürüstçe anlatmak gerekir.
Profil üzerinde işlem yapan kişilerin görevlerini belirlemek bilgi tutarlılığını korur. Bir kişi saatleri değiştirirken diğerinin eski bilgiyi yeniden girmesi önlenmelidir. Platformun seçenekleri zaman içinde değişebileceğinden uygulama sırasında resmi yönetim ekranı esas alınır. İşletmeyle ilgili doğrulanamayan bir bilgi varsa tahmin ederek doldurmak yerine yetkili kişiden netleştirilmelidir.
İletişim adımında ziyaretçinin hangi bilgiyi paylaşacağı ve sonrasında ne olacağı açık olmalıdır. Başvuruyu alan kişinin çalışma saatleri ve geri dönüş süreci işletme içinde belirlenebilir. Yanıtlanmayan taleplerin nedenini sadece siteye bağlamadan ekip akışı da incelenmelidir. Teknik olarak çalışan bağlantı, düzenli takip edilen bir iletişim süreciyle tamamlandığında anlam kazanır.
Arama görünürlüğü değerlendirilirken sayfanın hangi ihtiyacı karşıladığı merkezde tutulmalıdır. Hizmet almak isteyen ziyaretçinin kapsamı bulamaması, başlıkta doğru kelimenin geçmesiyle çözülmez. İçerik ve teknik yapı birlikte gözden geçirilmelidir. Belirli bir değişiklik için kesin sıralama veya satış sonucu vaat etmek yerine yapılan iş, gözlenen veri ve kalan belirsizlik açıkça paylaşılmalıdır.
Açıklamayı değerlendirirken okuyucunun önceden ne bildiğini varsaydığınızı gözden geçirin. İşletme içinde herkesin anladığı bir terim yeni müşteri için belirsiz olabilir.
Sonuçları kaydedip işletmenizin ihtiyaçlarına göre yeniden değerlendirin.
İşletmenizin ihtiyacına uygun kapsamı belirlemek için hizmet seçeneklerimizi inceleyebilirsiniz. Örnekleri kendi çalışma biçiminize uyarlayın; uygulama öncesinde işletmenize ait bilgileri doğrulayın.